物业怕什么投诉部门？

在日常生活中，物业与业主之间难免会出现一些矛盾和纠纷，当业主对物业的服务不满意时，往往会想到通过投诉来解决问题，物业到底怕什么投诉部门呢？下面为您详细介绍。

住建局

住建局是物业管理的行政主管部门，对物业企业具有很强的监管权力，它负责对物业企业的资质审核、日常经营活动的监督管理等工作，如果物业存在违规收费、擅自改变物业管理用房用途、物业服务质量严重不达标等问题，业主可以向住建局进行投诉，住建局在接到投诉后，会对相关情况进行调查核实，一旦查证属实，住建局有权对物业企业进行警告、罚款、降低资质等级甚至吊销资质证书等处罚，这些处罚措施对物业企业的生存和发展会产生重大影响，所以物业企业通常比较害怕来自住建局的监管和处罚。

市场监督管理局

市场监督管理局主要负责维护市场秩序，监督市场主体的经营行为，在物业管理方面，如果物业存在乱收费、价格欺诈等问题，业主可以向市场监督管理局投诉，物业不按照规定的收费标准收取物业费，或者在水电费等代收费用中违规加价等行为，市场监督管理局会依据《价格法》《消费者权益保护法》等相关法律法规对物业企业进行调查处理，一旦认定物业企业存在违法行为，市场监督管理局会责令其改正，并根据情节轻重给予罚款等处罚，这不仅会让物业企业面临经济损失，还会损害其在市场中的声誉。

消费者协会

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，业主作为消费者，在接受物业服务的过程中，如果认为自己的合法权益受到了侵害，如物业提供的服务与合同约定不符、服务态度恶劣等问题，都可以向消协投诉，消协会对业主的投诉进行调解，促使物业企业与业主进行沟通协商，解决问题，虽然消协本身没有行政处罚权，但它具有广泛的社会影响力，一旦物业企业被投诉到消协，可能会面临舆论压力，影响其企业形象和口碑，进而影响其在市场中的竞争力。

街道办事处或社区居委会

街道办事处和社区居委会是基层的管理组织，它们对辖区内的物业情况比较了解，也有责任协调处理物业与业主之间的矛盾纠纷，如果物业存在环境卫生差、公共设施维护不及时等影响小区居民正常生活的问题，业主可以向街道办事处或社区居委会反映，这些基层组织会介入调解，要求物业企业限期整改，街道办事处和社区居委会在物业企业的考核评价等方面也有一定的话语权，其反馈意见可能会影响到物业企业的续约等问题，所以物业也不敢轻视来自它们的监督和管理。

当业主遇到物业问题时，可以根据具体情况选择合适的投诉部门，以维护自己的合法权益，而物业企业也应该加强自身管理，提高服务质量，避免引发业主的不满和投诉。